Términos y Condiciones

1. Identificación. Patagonia Viajes S.A.S., agencia de viajes habilitada (RNAV, Legajo 20445), con domicilio en Calle 705 N° 3750, El Calafate, Santa Cruz, Argentina (en adelante «Aventuras Patagónicas» o «AP»).
2. Objeto. AP actúa como operador receptivo y agencia intermediaria de servicios turísticos en la Patagonia austral (traslados, excursiones y programas), por sí y a través de prestadores habilitados —por ejemplo, las navegaciones y trekkings operados por los prestadores habilitados del Parque.
3. Cotizaciones y reservas. Las excursiones y transportes con precio publicado pueden reservarse online (cláusula 5). Para agencias, grupos y servicios sin precio publicado, las tarifas y la disponibilidad se confirman por contacto directo. Las reservas se perfeccionan una vez confirmadas por escrito por AP. Los servicios de grupo están sujetos a un mínimo de 9 pasajeros por salida, salvo acuerdo en contrario.
4. Precios y pagos. Los valores que pudieran publicarse son de referencia y pueden variar según temporada, tipo de cambio y condiciones de los prestadores. Las condiciones de pago se acuerdan en cada cotización.
5. Reservas y pagos online. Las excursiones con precio publicado pueden reservarse desde el sitio. El pago realizado a través de Mercado Pago constituye una solicitud de reserva, identificada con un código (AP-aammdd-XXXX); AP la confirma por email dentro de las 24 horas, sujeto a disponibilidad del prestador. Si no hubiera cupo para la fecha solicitada, AP reintegra el total abonado. La entrada al Parque Nacional Los Glaciares no está incluida y se adquiere aparte en el sitio oficial de Parques Nacionales. Las políticas de cancelación y reprogramación son las publicadas en la página de Cancelación.
6. Derecho de arrepentimiento. Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y a la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, el consumidor que contrate a través del sitio puede revocar la aceptación, sin expresar causa, dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato. Para excursiones y medios de transporte con fecha determinada, la solicitud debe cursarse con al menos 24 horas de antelación al inicio del servicio (Disp. 954/2025, art. 2, inc. c). El derecho no aplica cuando el servicio ya fue utilizado (art. 3, inc. b). La solicitud se realiza a través del «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO» disponible en la página de inicio del sitio, sin registro previo; AP informa el código de identificación de la solicitud dentro de las 24 horas y por el mismo medio, y reintegra las sumas abonadas por el mismo medio de pago, sin costo para el consumidor.
7. Servicios de terceros. AP selecciona prestadores habilitados, pero no responde por hechos ajenos a su control (caso fortuito, fuerza mayor, condiciones climáticas, decisiones de Parques Nacionales o de los prestadores). Las navegaciones y excursiones pueden reprogramarse o suspenderse por motivos de clima o seguridad.
8. Responsabilidad. La responsabilidad de AP como intermediaria se rige por la Ley 18.829 de Agentes de Viajes, su decreto reglamentario y normas concordantes. AP no asume responsabilidad por daños derivados de fuerza mayor o de incumplimientos de terceros prestadores.
9. Obligaciones del pasajero. Contar con documentación válida (incluido pasaporte para los cruces de frontera), atender las indicaciones de seguridad de los prestadores y considerar la contratación de un seguro de asistencia al viajero. Las entradas y tasas de parques no están incluidas, salvo indicación expresa.
10. Propiedad intelectual. Los contenidos del sitio pertenecen a AP o se utilizan con licencia y no pueden reproducirse sin autorización.
11. Modificaciones. AP puede actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en este sitio.
12. Ley aplicable y jurisdicción. Se aplican las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de El Calafate, Provincia de Santa Cruz.